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物业年终总结(最新3篇)-尊龙凯时官方app下载

  • 发布时间:2024-02-07 10:22:29

总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料,它可以提升我们发现问题的能力,让我们一起认真地写一份总结吧。总结怎么写才不会流于形式呢?它山之石可以攻玉,如下是可爱的编辑为大伙儿找到的物业年终总结(最新3篇),仅供参考,希望能够帮助到大家。

物业个人年终总结精选 篇一

在即将过去的20__年里,我在公司领导是同事的关心和热情帮助下,顺利完成了前台接待相应的工作。现在对20__年的工作作出总结。

一、前台工作的基本内容。

前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位,热诚、积极的工作态度很重要。20__年11月,我开始从事前台接待工作,深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中,严格按照公司的要求,工装上岗,五官清秀。热情对待每一个来访客户,并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便,也为客户提供了方便。接电话时,做到耐心听客户的询问,并力所能及的作出相应的解答。

二、前台工作的经验和教训。

在到______企业工作前,虽然也有过前台接待的工作经验,但是,还是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面,责任心和事业心有待进一步提高,服务观念有待进一步深入。在工作期间,让我学会的如何更好的沟通,如何踏实的积极进取。

三、前台工作的下一步计划。

基于对前台接待工作的热爱,我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度,还要更积极踏实的对待工作。努力提高工作素质,加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展示自己的优点,克服不足,扬长避短。与公司及同事团结一致,为公司创造更好的工作业绩!

物业年度工作总结 篇二

回首本年的工作,有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时惆怅,时光过得飞快,不知不觉中,20xx年就要结束,现将本年度重要工作做如下汇报:

一、日常工作

日常工作的主要内容是设备设施的日常巡检养护、处理入户报修;在这一年里,我们都做了以下工作:

1、每天对小区重点区域的门禁、道闸、监控室设备、系统运行情况进行一次巡检维护;

2、每周覆盖一次单元对讲、停车场道闸、监控系统设备功能检查测试,发现问题及时处理,对无法及时修复的问题进行“温馨告知”和上报。

3、全年共处理公区报修659项,关闭问题651项;入户报修261项,完全关闭261项,现公共设备设施的完好率为96%。

二、设备保养

参照年度工作计划,完成小区监控室、机房设备清洁除尘、接线端子紧固,重点监控点位修复、镜头清洁、立杆加固保养工作。完成重点如下:

(一)、1季度重点工作对小区门禁、对讲、道闸、监控设备进行全面检查维修,间接保证了项目物业服务费用的催收和春节期间设备的安全运行。

(二)、2季度重点对小区存在安全隐患的出入口、外围商铺、泳池、2a、2b、b2b3区域电梯轿厢无图像故障的51个监控点进行了维修和改造。

(三)、3季度的重点指导员工熟悉小区弱电系统管线走向,通过简单易懂的ppt图文并茂理论知识,并结合现场实操。让员工快速掌握设备工作原理和常见故障的排查方法,做到了值班人员也能够独立处理紧急问题。

(四)、第4季度主抓设备设施的保养和专项整改工作,在项目领导的亲自牵头下,通过工程小组的自行施工,改善了2b、b2b

3、7080区域地下室18套入户单元门磁力锁“易破坏”的历史问题,该“举措”有效地节省了人力和物力成本;

三、工作中不足之处

(一)设备日常巡查

1、公共设备设施的巡检、主动发现和维护保养做得不到位,按服务标准公区设备设施每天应不少于每天1次巡检。

2、报修处理及时率

公区问题在接修后,因为区域责任人执行力度的原因,以“找理由”的形式对报修的问题进行“拖延和推诿”,直接造成设备设施完好率下降,间接造成业主满意度下降,从而使客户对物业服务的认可度降低。本着“为自己工作”的职业态度,爱岗敬业,在工作的这段时间里,我对自己也有了深刻的认识。我还有很多不足,有些工作做得不够细,工作协调不是很到位,团队协作有待加强;向领导提供数据方面的准确性有待改进。

四、20xx年工作思路

优品道弱电设备设施趋于老龄化,尤其1a、2a区域严重,其中又以监控、对讲系统较为严重。在现有工程小组人员较少的前提下,建议设备设施的中大型维修改造工作由外包施工单位来完成。

(一)、人员配置:

人员配备2人,其中:郭勇负责系统级设备、系统的定期维修保养;设备责任人负责设备设施的日常巡检,协助各片区责任人做好设备设施的日常维修和入户报修。原则上各负其责,但出现特殊情况时(如人员忙,不能到位处理的),其他人员要相互帮助、共同完成。

(二)、人员管理:

在人员合理配置基础上,加强对员工的系统管理,充分发挥员工的主观能动性。充分了解员工的性格特点,就其工作状况经常与之细致沟通。

1、经常了解员工的思想动态及心理活动趋向。

2、及时知晓员工的需求(技能需求、知识需求、心理需求、工作环境需求等)。

3、与员工进行贴心交流,将每位员工视朋友、亲人看待。

4、积极帮助、引导员工在技能、知识上得到学习与提高。

5、加强各种记录的'随工作的规范填写。做好各系统的保养、维修、操作技能的培训工作,使每个员工了解各系统分布、管线的走向、设备性能等,来避免员工突然辞职带来的工作接手缓慢问题。

6、春秋两季着重做室外设施维修保养,夏冬两季着重设备的防汛、避雷检查。

(三)、设备设施管理

设备设施的安全运行与维护管理工作是物业项目的重中之重。认真执行工程维护手册,做好机房的管理工作。坚决杜绝因人为因素而导致安全事故。楼宇公共设施做到正常不缺失,使道闸、门禁、梯控重要设备完好率达到100%。

1、制定合理的年度及月度设备设施保养计划,保养计划每年应按设备设施实际运行状况及使用年限进行完善、修改,并严格督促各项维修保养计划落实工作

2、严格监督执行工程专业各项规章制度,不断完善在执行中存在的不足、问题等。

3、各设备机房设备严格按照住宅服务标准规范频次进行巡视,填写好各项工作记录,

(四)、人员培训:

制定合理的培训计划,至少每季度进行一次培训,使员工充分了解各系统的组成、设备设施的原理及构造,便于发生故障后能够快速做出判断及维修。如:配监控系统构成、消防系统常见故障分析处理、操作技能、安全注意事项。

(五)、安全生产:

设备安全和人身安全是安全生产工作的重中之重。定期加强员工的安全意识培训和安全操作培训工作,使员工具备自我保护和设施保护的安全意识。设定部门安全员,监督各项工作的安全操作,如:有安全隐患的维修场所,工作时放警示牌,拉警戒线。有安全隐患工作,设定监护人,做到一工作一监护。

(六)、分包管理:

工程涉及外包单位,严格监督维保人员按照合同内容执行,定期的做好分包管理检查工作,发现不合格内容予以及时的纠正,确保公司服务质量。

(七)、工作模式:

1、每天对项目重点区域进行巡查,对重点工程改造项目、维保项目等进行现场监督管理,以便及时掌握工作进展、状态等。

2、对日常运行记录、设备维保情况、设备运行参数等经常检查,做到心中有数。

3、善于发现并解决工程工作中具有突出性、重点性隐患问题,开动脑筋积极处理难点工作和棘手工作。

优品道物业服务中心

20xx年12月12日

物业年度工作总结 篇三

虽然,我们在去年的工作中取得了一定成绩,但还有很多需要完善与加强的地方。

第一,管理人员整体素质不高,服务意识不强各方面考虑不全面,实际处理事务的能力还有待提高;

第二,与业主的沟通不够,了解不足。

第三,设备、设施管理力度还需加强,针对以上几个问题,在20xx年工作中,我们将吸取经验与教训,努力提高员工的'业主技能与管理水平,把工作做得更好。

在新的一年里我们将加快步伐,不断提高自身物业管理水平,不断完善小区各项管理工作,为使早日跨入优秀物业管理小区做贡献,为某物业公司的发展添砖加瓦。

在这简单而不平凡的一年,花园城物业工程部依托公司及领导的支持和关心,有了很大程度的提高,回顾一年来的工作,为了适应各种工作要求,我们不断提升员工品质,在工程维修技能、工作绩效、前介工作、专业技能、服务态度等方面有了逐步明显提升。在公司及管理处领导的正确指导下,基本上完成了部门的各项工作任务,为了总结经验,寻找差距,规划前景,促成20xx年工作再上一个新的台阶,现将20xx年工作总结如下:

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